配送・返品ポリシー

株式会社NOTHING NEW（以下「当社」）が運営するオンラインストア（以下「本サイト」）における、 商品の配送および返品・交換に関する取扱いを以下のとおり定めます。

配送について

配送地域

日本国内
※当面の間、海外発送は停止しております。再開時は本サイトにて改めてご案内いたします。

配送業者

国内配送はヤマト運輸、日本郵便、佐川急便その他当社提携の配送業者にてお届けいたします。国際配送はEMS、DHL、FedExその他当社提携の国際配送業者にてお届けいたします。配送業者および配送方法のご指定はお受けできません。

配送方法と送料

  • ご注文商品の重量、サイズ、配送内容等に応じて、550円、880円、または1,760円になります。（消費税込）
  • 1回のご注文金額が11,000円以上の場合は、無料といたします。
  • 一部地域（離島等）へのお届けは、別途追加送料を申し受ける場合があります。
  • 配送業者・配送方法のご指定はお受けしておりません。

発送までの目安

  • 通常在庫商品：ご注文確認後（銀行振込の場合は入金確認後）、7営業日以内に発送いたします。
  • 予約商品：商品ページに記載の発送予定時期に従い、順次発送いたします。 発送予定時期に変更が生じた場合は、ご登録のメールアドレスへご連絡いたします。
  • 通常商品と予約商品を同時にご注文いただいた場合は、原則としてすべての商品が揃い次第まとめて発送いたします。 分割発送をご希望の場合は別途ご注文ください。
  • 土日祝日、年末年始等の長期休業期間は発送業務をお休みする場合があります。

お届けについて

  • お届けまでの日数は、発送地・お届け先・配送業者の状況により異なります。
  • 天候・交通事情・配送業者の都合等により、お届けが遅れる場合があります。
  • 長期間ご不在等によりお受け取りいただけず商品が当社に返送された場合、再配送には別途送料を申し受けます。

配送先住所の変更

ご注文確定後の配送先変更は、商品発送前であればご対応可能な場合があります。 お早めに shop@nothingnew.ltd までご連絡ください。発送後の住所変更はお受けできかねますのでご了承ください。

国際配送について

※当面の間、国際配送は停止しております。再開時は本サイトにて改めてご案内いたします。以下、再開時の取り扱いに関する条項を残しております。

  • 対応地域：当社ウェブサイト上で対応可能な国・地域をご確認ください。
  • 配送業者：EMS、DHL、FedExまたはその他当社提携の国際配送業者
  • 配送料：お届け先の国・地域および荷物のサイズ・重量により異なります。 お支払確認画面に表示されます。ご注文時のチェックアウト画面で配送先をご入力いただいた後、配送料が表示されます。
  • 配送日数：通常、発送後7～21営業日程度（地域により異なります）
  • 関税・輸入税：国際配送の場合、お届け先国の関税・輸入消費税・その他の税金が発生する場合があります。これらはすべてお客様のご負担となります。事前にお届け先国の税関・輸入規制をご確認ください。
  • 海外からの返品：海外からの返品にかかる国際配送料は、不良品・誤配送の場合を含め、原則としてお客様のご負担となります。不良品の場合は商品代金の返金にて対応いたします。

返品・交換について

お客様都合による返品・交換

商品の特性上、お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・購入後のキャンセル等）による返品・交換はお受けしておりません。

商品ページに記載の仕様・サイズ・カラー・素材等を十分にご確認のうえご注文ください。ご不明な点がございましたら、ご注文前に shop@nothingnew.ltd までお問い合わせください。

不良品・誤配送の場合

万一、以下のような事象が発生した場合は、当社にて責任をもって対応いたします。

  • 商品に汚損・破損等の不良がある場合
  • ご注文と異なる商品が届いた場合
  • ご注文の一部が不足している場合

対応の流れ

  1. 商品到着後7日以内に、下記の連絡先までメールにてご連絡ください。
    • 連絡先：shop@nothingnew.ltd
    • ご連絡の際は、ご注文番号・お名前・該当商品・状況がわかる写真を添付してください。
  2. 当社にて状況を確認のうえ、返送方法をご案内いたします。
  3. 良品との交換、または在庫切れの場合は商品代金の返金にて対応いたします。
  4. 返送にかかる送料は当社にて負担いたします。

ご注意

  • 商品到着後8日以降のご連絡については、対応をお受けできない場合があります。
  • 事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合、お受け取りいたしかねます。
  • お客様のご使用・保管が原因と認められる損傷・汚損の場合、返品・交換はお受けできません。

返品送付先

ご連絡をいただいた後、当社よりご案内する送付先までご返送ください。

お問い合わせ

配送・返品に関するご質問は、下記までご連絡ください。

  • メールアドレス：shop@nothingnew.ltd